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　　青海省西宁市翻新就业方法，将多方职能交融，成立调节窗口，从简环球处事本领。同期，实施帮办代办、延时服务等举措，进一步优化服务环境，让环球处事经由愈加苟简高效。

　　挂念“网约车输送证”办理需要“重迭跑”，青海省西宁市市民韩笑天起个大早，提前列队。没猜测，“一件事一次办”窗口内，就业主说念主员笑意盈盈，把材料一股脑儿收皆核实后，不到半天，他就领了证。“传奇之前至少要20个就业日，如今经由优化，本领压缩，上昼央求，下昼就能出车获利。”他称心地说。

　　学习贯彻习近平新期间中国特点社会观点想想主题教悔开展以来，青海省持续推动格调配置走深走实，效力优化政务服务环境，相持便民方针和问题导向，死力持续环球响应的稀奇问题，让处事经由更苟简，服务更高效。

　　记者在西宁采访时发现，当地通过实行“一件事一次办”矫正，实施帮办代办、延时服务等便民举措，狠持政务服务便利化就业。同期，开展线上评议、线下查看，变成监督协力，营造风清气正的服务环境，让环球处事安然省力。

　　优化经由、一次办成

　　收缩环球职守

　　本年4月，西宁市民程女士磋议办理不动产登记，但一上昼没办成。“得先到登记窗口查档，再到税务窗口核税、缴税、开票，终末再到受理窗口领证，每个窗口前都排着长队，一上昼硬是没办完，处事最怕‘重迭跑’。”程女士叹说念。

　　接到反馈后，税务、不动产登记等部门屡次召开联席会议，商议持续办法。“要道是优化处事范例。”西宁市不动产登记服务中心主任陈建强开门见山，“提出将交游核查、核缴税费、登记领证等窗口的职能深度交融，成立调节窗口，竣事‘一次受理，一次办结’。”

　　“整合窗口容易，但该有的审核范例一个也不行少。”有就业主说念主员辅导说。“建立数据分享平台，云尔扫描成电子数据，各部门线上审核，让‘数据多跑路，环球少跑腿’。”陈建强暗示。

　　奈何进一步裁汰恭候本领？“税务部门绽开了线上缴税服务，环球只需在家等短信告知，按期交费，不动产权文凭就会寄送到家，真确竣事‘即来即办，即办即走’。”国度税务总局西宁市税务局第二税务分局局长侯晓芸说。

　　据了解，新格式推论以来，西宁累计办理不动产登记业务2842件，办理平均时长由70分钟缩减至20分钟。咫尺，西宁已绽开“一件事一次办”事项21件，环球处事愈加苟简高效。

　　2022年以来，西宁还愚弄银行在网点、东说念主员、开采等方面的上风，积极推动政务服务窗口向银行网点延迟。咫尺已与中国配置银行、中国工商银行等顽强衔尾契约，建成服务站49处，触及东说念主社、民政、公安等部门的95项政务服务事项已进驻，15分钟政务服务圈迟缓变成，环球处事竣事了“最多跑一次”到“就近跑一次”的滚动。

　　从“重迭跑”到“最多跑一次”再到“就近跑一次”，如今，跟着“互联网+政务服务”配置的持续鼓吹，越来越多政务服务事项竣事了“指尖办、网上办”，再也“无须跑”。

　　本年6月，市民李秋菊在青海省筹备主体登记全程电子化平台上提交了企业开办材料，2分钟后，系统审核通过并生成了电子买卖派司。不到2个小时，纸质版买卖派司及企业钤记便已邮寄上门。“足不逾户就能办证，服务越来越好，更要撸起袖子加油干了。”李秋菊信心满满。

　　延时服务、帮办代办

　　知足环球需求

　　中午时辰，西宁市政务服务中心内依旧东说念主来东说念主往。青海众祥大药房有限公司承办东说念主员韩女士来到西宁市行政审批服务局医药卫生科窗口，很快办好了医疗器械筹备备案把柄。“真没猜测中午还能处事，要不又得请假过来，当今方便多了。”

　　获利于西宁狂妄实行的“中午持续岗、周六9时至12时不打烊”就业格式，环球“上班没空处事、放工没处处事”的问题得到灵验持续。“环球固然称心，但部分员工却不睬解。”行政审批服务局战术律例科科长杨姗姗坦言。周末有的公交车停运，迤逦班未便；餐厅停办，没场所吃饭……员工纷纷向她懊恼。

　　“延时服务不错知足环球千般化的处事需求，这不仅事关服务智商，更体现服务立场。”杨姗姗说得干脆。在长远访问筹商的基础上，皇冠博彩她从员工心情最先，教悔巨匠增强为民服务的主动性。

　　随后，行政审批服务局积极与市公交公司对接，定制公交道路，便利员工迤逦班的同期，也方便了环球处事；同期主动与餐厅和洽，延长买卖本领；还制定颁布了实施笃定，周六值班的员工可在就业日任选半天纯真调休……一系列措施下来，员工称心，环球称心。据先容，仅周六上昼3个小时，便可知足1000余名市民的处事需求。

　　不仅是延时服务，走进政务服务中心，最显眼的莫过于“空洞帮办代办专区”几个大字。“围绕不动产登记、配置神志审批等重隐衷项，中心开设了‘招商引资’‘不动产登记’‘配置神志’‘爱心帮办’4个帮办代办服务窗口和‘办不成事’响应窗口，为老弱病残等畸形群体提供全经由的贴心折务，和洽化解处事过程中的堵点。”杨姗姗暗示。

　　本年8月，市民张成福初度办理不动产登记，因对经由不闇练，便请求帮办代办服务窗口就业主说念主员协办。“窗口配置‘AB’岗，确保随时有东说念主在岗。”就业主说念主员华媛第一本选拔理，将原步骤在3个就业日内办结的证件仅用1个就业日就交到了张成福手中。“环球让咱们处事是笃信咱们，不行亏负了这份信任。”华媛告诉记者。

　　此外，有市民反馈，由于西宁地处青藏高原旯旮，海拔较低，夏天风光温润，省内其他市州有环球退休后习尚搬到西宁居住，但处事还获得到原籍地，费时勤劳。“和洽各方后，政务服务中心配置了市州空洞服务处事窗口，竣事了70余项高频政务服务事项‘异域可办’。”行政审批服务局副局长王海斌先容，“惟一是环球需要的，咱们逸以待劳顿念好贴心折务。”

　　线上评议、线下查看

　　变成监督协力

　　在西宁各个政务服务处事窗口前，一个个二维码或吊挂或张贴在显眼位置。提起手机扫描，“西宁评议”系统映入眼帘。“服务好不好，环球说了算。”西宁市纪委副文告、监委副主任乜国莉说。

　　频年来，西宁持续推动格调配置走深走实，成立格调配置指导小组，上线“西宁评议”系统。“系统纳入全市3000多个具有审批权、国法权等的窗口单元、下层站所，横向到部门，纵向到州里，竣事了全掩饰。”小组办公室空洞和洽组副组长高照华先容。

　　系统界面上，“称心”“基本称心”“不称心”3个选项绝顶严防，市民还可留住意见和提出。“接连屡次被环球评为‘不称心’且整改不到位，会被评为年度‘十差’单元，单元老成东说念主还将濒临搬动，以此倒逼政务服务质效升迁。”高照华暗示。

　　此前，西宁市公安局交通巡警支队四大队因为民服务不雅致、解答问题不耐性被评为“十差”单元。四大队立即开展了为期10天的次第格搬动顿举止，并实施“首位理睬就业制”，教训环球快速办理案件，环球称心度持续升迁，自此再未收到相通投诉。据了解，本年上半年，“西宁评议”系统累计收到环球评议29.19万东说念主次，称心率达99.97%。

　　除了线上评议，还有线下查看。西宁组建了10个格考查看组，永远督察在各区县、部门，围绕为民服务、干部格调等开展专项查看。

　　本年4月，老成查看西宁城北区的第四查看组发现，区东说念主力资源和社会保障局并未绽开城乡住户养老保障参保登记等2件跨省通处事项，飞速下发督办函，区东说念主社局一周内便整改到位。

　　“格调配置是一项基础性、永远性的就业，线上线下并行，环球监督与查看监督有机聚会，建立长效机制，能力变成监督协力。”第四查看组组长马万福说，本年以来，10个查看组共发现问题287个，已整改266个，整改率为93%。

　　《 东说念主民日报 》（ 2023年08月11日 14 版）

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